Esse erro ocorre geralmente por falhas na comunicação segura (SSL/TLS) com os Webservices da Dataprev, normalmente relacionadas ao uso de certificados digitais A3 (token ou cartão).
Principais causas:
- Windows desatualizado;
- Cadeias certificadoras não instaladas;
- TLS 1.2 desativado no Windows ou no token;
- Incompatibilidade com bibliotecas criptográficas antigas.
Como corrigir:
- Atualize o Windows
Verifique no Windows Update se há atualizações pendentes, principalmente de segurança e criptografia. - Baixe o pacote de correção
Arquivo: FixCrypto_TLS1_2_Windows.rar
(Ajusta o registro do Windows para forçar o uso do TLS 1.2). - Execute o arquivo .reg
- Descompacte o arquivo baixado.
- Clique em FixCrypto_TLS1_2_Windows.reg e confirme a inclusão no registro do sistema.
- Isso habilitará corretamente o TLS 1.2.
- Reinicie o computador
As alterações só terão efeito após a reinicialização.
Se houver dúvidas ou dificuldades, procure o responsável técnico/consultor de TI para aplicar a correção.
Caso não funcione tente realizar mais estes procedimentos abaixo:
Aqui pra mim estava dando o mesmo erro com Windows 11 no cliente e na minha maquina com o certificado A3, e consegui resolver da seguinte forma:
1- Vá até o Painel de Controle do Windows.
2- Escolha a Opção “Opções da Internet“;
3- Vá até a aba “Avançadas”;
4- No bloco “Configurações”, vá até as últimas opções e deixe configurado como na imagem abaixo:
